Phí giao hàng? Đơn hàng như thế nào thì được giao hàng miễn phí?

Nếu đơn đặt hàng từ 249.000 VND trở lên (sau khuyến mãi/ giảm giá) sẽ được giao hàng miễn phí. 

Nếu đơn đặt hàng dưới 249.000 VND, sẽ có phí giao hàng như sau:

– Hồ Chí Minh: 19.000 VND;

– Các tỉnh thành khác của Việt Nam: 49.000 VND

Thời gian giao hàng mất bao lâu?

Giao hàng tận nhà thường mất

       a. Hồ Chí Minh: 1-3 ngày làm việc

       b. Các tỉnh thành khác của Việt Nam: 3-7 ngày làm việc

Nếu đơn hàng đã được đặt gần một ngày lễ hoặc vì các yếu tố khách quan (thời tiết, dịch bệnh,.), cũng có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng

Tại sao màu sắc trang điểm của tôi khác với hình ảnh trực tuyến?

Có thể là màu sắc hiển thị trên màn hình của khách hàng có thể khác với sản phẩm thực tế. Nếu khách hàng không hài lòng với đơn đặt hàng của mình, trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng, khách hàng có thể yêu cầu trả hàng. 

Có giới hạn số lần để đổi/trả hàng hay không?

Đối với 1 sản phẩm, khách hàng có thể trả lại tối đa 2 lần trong vòng 30 ngày. Nếu giá cho sản phẩm đó không còn khớp với giá khách hàng đã mua, chúng tôi chỉ có thể thực hiện đổi sản phẩm.

Nếu tôi trả lại một sản phẩm, tôi có phải trả lại điểm từ đơn mua hàng không?

Hệ thống sẽ tự động khấu trừ các điểm tích luỹ với giao dịch mua. Nếu không có đủ điểm trong tài khoản, chúng tôi sẽ không thể chấp nhận khoản hoàn trả và khách hàng sẽ phải trao đổi sản phẩm đó với giá trị có cùng giá trị hoặc cao hơn.

Việc hoàn tiền của sản phẩm được đổi/trả như thế nào?

 Phụ thuộc vào phương thức thanh toán khách hàng đã chọn:

• Thanh toán bằng tiền mặt: Chúng tôi sẽ chuyển số tiền bằng VND vào tài khoản ngân hàng được chỉ định của khách hàng. 
• Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ Thẻ ATM: Số tiền sẽ được hoàn trả vào đúng tài khoản thanh toán ban đầu.
Sau khi nhận được hàng và tất cả thông tin cần thiết, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền trong 30 ngày làm việc kể từ thời điểm kiện hàng trả về kho thành công và kiểm tra đầy đủ chất lượng.